Política de Devoluciones
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones:
Falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otras razones.
Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
Procedimiento para Solicitar una Devolución:
Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Costo del Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos opciones sencillas para cambiar o devolver productos que no hayan cumplido tus expectativas.
Recordá que las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días desde la compra. Este plazo nos permite garantizar la calidad y el buen estado de los productos devueltos.
Cumplimos con los estándares de atención al cliente para que tu experiencia de compra sea segura y confiable.
